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ネットショップを1人で運営するためのノウハウ

ネットショップ売上のポイントはフォローメルにあり

読了までの目安時間:約 4分

 

ネットショップは販売した後が重要です。

 

どういうことかというと、注文が来たら商品を発送します。

 

そして、お問い合わせ番号などをお知らせした発送通知メールを送ります。

 

それでおわり、と思ってはいないでしょうか?

 

実は、そのあとの方が重要なのです。

多くのネットショップは発送したらそれで終わり、というショップが多いです。

 

しかし、そのあとのアフターフォローが他のショップとの差別化になります。

 

具体的にはフォローメールです。

 

フォローメール 3つのポイント

 

1、お礼

2、レビューのお願い

3、モニターのお願い

 

 

お礼メール

 

まずは購入してもらったことに対するお礼です。

 

「○○様 先日は当ショップをご利用いただき誠にありがとうございます」

 

この一言をメールで伝えるだけでもショップに対する印象はまったく違ったものになります。

 

例えば、

 

その後のメルマガ配信に対しても嫌悪感を抱くことは少ないです。

 

しかし、お礼メールを送らずに、いきなりメルマガで売り込みをしたら高い確率で解除されるでしょう。

 

この時点で、その後の売り上げにかなりの差が出てきます。

 

 

レビューのお願い

 

フォローメールでは、商品に対する感想をお願いします。

 

いわゆるレビューをお願いするわけですが、その見返りとして100ポイントサービスしています。

 

こういったレビューを一切やっていないライバルショップがほとんどですが、なぜやらないのか不思議です。

 

なぜなら、自分がネットショップで買い物すると気を考えてみてください。

 

その商品にレビューがあったら必ず見ませんか?

 

人は失敗を恐る動物なので、必ず他人の評価は気になるものです。

 

つまり、レビューとは、その商品に対する購入の意思決定を左右します。

 

それくらい重要なものです。

 

なので、商品を購入してもらったら、必ずレビューのお願いはするべきです。

 

 

モニターのお願い

 

さきほどのレビューと同じ効果ですが、写真と感想を書いてもらうモニターレビューは、より信頼度が高まります。

 

その代わり、お礼はさっきのレビューよりもさらに高価になります。

 

私は、定価2000円程度の商品をプレゼントしています。

 

ですが、間違いなくそれ以上の効果は期待できます。

 

ネットショップの信頼度が全然違ってきます。

 

 

以上がフォローメールの内容となります。

 

フォローメールを送るのと送らないのでは、半年後1年後の売り上げが大きく変わってくる可能性があります。

 

何年も安定的に売り上げを作っていくには、新規顧客獲得も重要ですが、アフターフォローせずにいたら、

 

「ざるで水をすくっている」のと同じ状態です。

 

いくら新規顧客を集めても、1回限りで終わりでは、永遠に新規顧客を集め続けなければなりません。

 

ぜひ、フォローメールの重要性を認識し、売り上げを安定的に継続できる仕組みを作っていきましょう。

 

 

 

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