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ネットショップを1人で運営するためのノウハウ

あなたのネットショップのリピーターを増やす方法

読了までの目安時間:約 5分

 

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ある研究によると、人は約7回接触すると抵抗感がなくなっていくという結果が出ているそうです。これは、ザイオンス効果という一種の心理現象です。

 

 

ネットでもリアルでも初対面の人に対して人は警戒心や抵抗感を抱きます。しかし、7回も会えば自然と抵抗感が無くなるものです。

 

つまり、これはネットショップに例えて言うと、購入に対する抵抗感をなくすということになります。そして、見込み客から濃いリピーターにすることも可能となります。

 

 

 

見込み客を増やす方法

ネットショップでお客様と接触回数を増やすには、いくつかの方法があります。

 

 

まず、新規顧客をブログ、ツイッター、フェイスブックなどのSNSから、あるいはリスティング広告などから集めます。

 

 

しかし、ただ単にショップに誘導しても商品を並べておくだけでは売れません。何かしらの仕掛けが必要です。

 

 

一番手っ取り早いのは、プレゼントを用意することです。そして応募してもらった方のアドレスを集めます。

 

 

ちなみに、アドレスはメルマガ登録できるように申し込みの画面で注意書きしておきます。

 

 

「プレゼントに応募された方は当ショップのメルマガに読者登録させていただきます」

 

 

こうしておけば、必然的にメルマガを配信できるからです。

 

 

そして抽選結果を伝えるためにメールを送ることができます。これで接触回数は2回です。

 

 

この時点では、商品を売るということは考えず、とにかく親近感を得ることに注力します。

 

 

 

自然に接触回数を増やすには?

抽選結果を伝えるためにメールを送りましたが、これで終わっては意味がありません。

 

 

その後も不自然にならないように、あくまで自然に必然的にメールを送れるようにしなければなりません。

 

 

そのために、抽選結果で外れた方に対して何かプレゼントを用意します。プレゼントといっても、物質的なものでなくても構いません。

 

 

一番簡単なのはクーポンです。100円OFFクーポン、5%OFFクーポンなどをプレゼントします。これは、あなたのショップでしか使えませんから、もらったお客様が使おうとしたら必ずあなたのショップで買い物をします。

 

 

そして、何人かに1人は購入するかもしれません。もし、購入したらそのお客様との接触回数は3回目になります。そして、購入してもらったら、当然発送メールも送るのでさらに接触回数が増えますよね?

 

 

ちなみに、一度購入したお客様というのは、ショップに対してかなり抵抗感が無くなっています。その後もメルマガなどでお得な情報などを送れば、また買い物をしてもらえる可能性が高くなります。

 

 

ここまでくれば、もう立派なリピーターということになりますね。

 

 

 

まとめ

このようにして、新規顧客獲得は理由をつけながら自然に接触回数を増やしていきます。

 

 

そしていつの間にかその顧客は、あなたのショップの濃いリピーターになっていくはずです。

 

 

ぜひ試してみて下さい。

 

 

 

 

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