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40代からの副業・起業ネットビジネス成功法

ネット通販は口コミが重要です

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ネットレイティングスという機関があるのですが、宣伝媒体や情報ソース別の信頼度に関する意識調査の結果を2009年に公表しています。

 

 

それによると、

 

「知人からの推奨」を信頼する人は90%と最も多く、次いで「インターネット上の消費者の意見」と「企業(ブランド)サイト」が70%となりました。

 

 

インターネット上の消費者の意見、というのは要するに購入者レビュー、お客様の声です。

 

 

 

 

人間の心理は普遍

この調査が行われたのは、2009年だから今は違うんじゃないか?と思われるかもしれませんが、人間の心理は普遍です。

 

 

つまり、人間が考える事は10年前も30年前も、そして10年後も20年後も変わらないのです。

 

 

なぜなら・・・

 

  • 1円でも損したくない
  • 失敗したくない
  • お得に購入したい
  • 値段以上に価値のあるものが欲しい
  • 払った金額の対価を得たい

 

このように、人はいくらお金を持っていても1円も損したくない、という気持ちはいつの時代でも普遍だからです。

 

 

 

 

ネットショップにおける購入者レビューの重要性

ネットショップの場合、特に独自ドメインのショップを運営するときには、購入者レビューは重要です。

 

 

楽天やヤフーショッピング、それにアマゾンのようなショッピングモールはそれだけで安心感がありますが、独自ショップはそのような後ろ盾がありません。

 

 

そのため、初めて訪問したお客様にとって不安要素が大きいといえます。

 

 

同じ値段で同じ商品だったら、おそらくショップングモールで購入するのではないでしょうか。

 

 

もし、私が欲しい商品を探していてショッピングモールでも同じ値段で売っていたら、迷わずショッピングモールで購入します。

 

 

しかし、独自ショップでも、その商品に実際に購入したお客様が絶賛していたらどうでしょう?

 

 

そしてさらに、発送が早かった、梱包がていねいだった、など第3者の意見がポジティブなものだったら・・・

 

 

「そのショップで購入してもいいかな?」と考えるはずです。

 

 

 

 

購入者の方にレビューを書いてもらう方法

独自ショップで売り上げを作っていくには、いかに購入者レビューを積み上げていくかが最重要課題です。

 

 

しかし、購入した後に、わざわざお客様自らレビューを書く、ということはまずありません。

 

 

これは、自分に置き換えてみればわかるのですが、欲しい商品を買ったあとに購入したショップを再び訪れてわざわざ感想を書くって面倒くさくないですか?

 

 

私だったら、時間がもったいないし面倒なのでやりません(笑

 

 

しかし、「書いてもいいかな」というメリットがあればどうでしょうか?

 

 

私のショップでは、このメリットを提供しながら1,000件以上のレビューを集めることができました。

 

 

もちろん、一朝一夕にはできません。何年もかけて集めました。

 

 

そのおかげで、毎月安定した売り上げを作り出すことができています。

 

 

私が実践している方法は、「ポイントプレゼント」です。

 

 

商品のレビューを書いてくれたら「100ポイント差し上げます」としています。

 

 

本当にささやかですが、人は1円でも損したくない、という心理は先ほど述べましたが、1円でも得するのはうれしいというのも心理です。

 

 

例えば、あなたはスーパーなどで商品を選ぶとき、1円でも安いほうを選びませんか?

 

 

おそらく無意識のうちに損得計算をして得する方を選んでいるはずです。

 

 

これと同じ原理で、次回の買い物で100ポイント、つまり100円安く購入できるならレビューを書いてもいいかな、と思う人が一定数います。

 

 

発送通知メールに、レビューを書いてくれたら100ポイントプレゼントします。と記載しておけば、一定数の人は書いてくれます。

 

 

地味で時間がかかる作業ですが、塵も積もれば山となるで、確実にレビューを積み上げていくことができます。

 

 

購入者レビューは、ネット通販で売り上げを作っていくには、絶対に必要なツールだと思ってください。

 

 

 

 

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